Política de privacidad

túprofeYA es una plataforma destinada a conectar alumnos, docentes e instituciones educativas, facilitando el acceso a servicios educativos de manera rápida, segura y eficiente. Para consultas relacionadas con la privacidad de los datos personales, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico que figure publicado en el sitio web oficial.

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellido.
• Documento de identidad (cuando resulte necesario).
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Ciudad, provincia y país.
• Fotografía de perfil.
• Información académica y profesional.
• Materias o servicios ofrecidos.
• Historial de reservas y clases.
• Datos de facturación y pagos cuando corresponda.
• Datos de cobro para la billetera docente: alias o CBU/CVU, CUIT/CUIL y nombre del titular de la cuenta.
• Estado de la billetera docente: saldos retenidos, disponibles y retiros solicitados.
• Dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y datos de navegación.
• Cookies y tecnologías similares.

Los datos personales serán utilizados para:

• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Permitir el contacto entre alumnos y docentes.
• Gestionar reservas, clases y servicios.
• Procesar pagos y emitir comprobantes cuando corresponda.
• Custodiar los cobros de las clases durante las 24 horas posteriores a su finalización y liberarlos al docente si no hay reclamos.
• Administrar la billetera docente: saldo retenido, saldo disponible y solicitudes de retiro.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la plataforma.
• Brindar soporte técnico.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales.

túprofeYA implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce esta circunstancia.

Los cobros de las clases y de los demás servicios se procesan a través de una pasarela de pagos externa (Mercado Pago). La plataforma no almacena datos de tarjetas ni credenciales de pago: el cobro se realiza íntegramente en la infraestructura del proveedor.

Los cobros por clases quedan en custodia de la plataforma durante las 24 horas posteriores a la finalización de la clase. Si el alumno no reporta un problema dentro de ese plazo, el saldo correspondiente al docente (descontada la comisión de la plataforma) queda disponible en su billetera. Si existe un reclamo, la plataforma puede retener el pago hasta resolverlo y, de corresponder, reembolsar al alumno.

Los docentes deben cargar sus datos de cobro (alias o CBU/CVU, CUIT/CUIL y nombre del titular de la cuenta) para solicitar el retiro de su saldo disponible. Los retiros se procesan manualmente por la plataforma y esos datos se utilizan únicamente para efectuar el pago correspondiente.

Los datos personales únicamente podrán compartirse:

• Entre alumnos y docentes cuando resulte necesario para concretar una clase o servicio.
• Con proveedores tecnológicos indispensables para el funcionamiento de la plataforma.
• Con la pasarela de pagos (Mercado Pago) para procesar cobros, custodias y retiros.
• Cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente.

túprofeYA no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información incorrecta.
• Actualizar sus datos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta.
• Revocar el consentimiento para determinados tratamientos cuando ello sea legalmente posible.

Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

La información será conservada mientras exista una relación activa con el usuario o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales.

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mejorar la navegación.
• Analizar estadísticas de uso.
• Optimizar el funcionamiento del sitio.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades.

Los menores de 18 años deberán utilizar la plataforma bajo la supervisión y autorización de sus padres, madres o representantes legales cuando la legislación vigente así lo requiera.

Cada usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos que proporciona. Los docentes serán responsables de la información académica, títulos, certificaciones y experiencia profesional que publiquen en sus perfiles.

túprofeYA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento de la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normas aplicables.

Al registrarse, crear una cuenta o utilizar cualquiera de los servicios de túprofeYA, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad, autorizando el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos.